A Black Friday é um dos períodos de maior movimentação no comércio, com ofertas e descontos tentadores que atraem milhões de consumidores. Contudo, esse evento também chama a atenção de criminosos digitais, que aproveitam a alta demanda para aplicar golpes. Com táticas que vão desde mensagens de phishing até e-commerces falsos, os fraudadores tentam enganar os consumidores e obter seus dados ou dinheiro. Especialistas alertam: atenção redobrada é essencial para evitar armadilhas.
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O que é phishing e como funciona?
Uma das principais estratégias utilizadas por golpistas na Black Friday é o phishing. Esse golpe consiste em enganar a vítima com mensagens ou sites falsos que imitam lojas conhecidas ou empresas legítimas. Geralmente, esses ataques são feitos por meio de e-mails, SMS ou mensagens de WhatsApp, incentivando o consumidor a clicar em links que prometem grandes descontos. Daniel Barbosa, especialista da ESET em segurança digital, explica: “O phishing induz o usuário a agir rápido, com mensagens de urgência e ofertas aparentemente imperdíveis”.
Ao acessar o link, o usuário é redirecionado para páginas fraudulentas que pedem informações sensíveis, como dados de cartão de crédito ou senhas. Uma vez que essas informações são fornecidas, os criminosos podem usá-las para realizar transações em nome da vítima.
Principais estratégias utilizadas por criminosos
Durante a Black Friday, os golpistas empregam uma série de táticas para atrair e enganar consumidores. Entre as práticas mais comuns estão:
- Ofertas falsificadas de produtos populares: Os criminosos geralmente promovem itens de grande demanda, como smartphones e eletrônicos, a preços absurdamente baixos, tentando induzir a compra impulsiva.
- Uso de inteligência artificial para criar comunicações autênticas: Com o uso de IA, os golpistas conseguem imitar a linguagem e o design de marcas reais, tornando mais difícil a identificação da fraude.
- Mensagens ameaçadoras sobre dívidas ou problemas judiciais: Para assustar as vítimas, alguns golpes incluem mensagens sobre dívidas pendentes ou possíveis problemas legais, incentivando a vítima a “resolver” o problema clicando em links suspeitos.
Dicas para evitar golpes na Black Friday

É possível aproveitar as promoções de Black Friday de maneira segura, mas é importante estar atento a possíveis fraudes. Veja as dicas essenciais para se proteger:
1. Cuidado com mensagens suspeitas
Mensagens não solicitadas, especialmente aquelas que oferecem descontos muito maiores que o normal, devem sempre ser vistas com desconfiança. “Desconfie de qualquer promoção que pareça boa demais para ser verdade”, reforça Barbosa. Em geral, fraudes seguem um padrão de linguagem atrativa e instigante, buscando pressionar a vítima a tomar decisões rápidas.
2. Verificação de URLs
Antes de clicar em links, verifique o endereço do site. Certifique-se de que o URL comece com “https” — a letra “s” indica que o site possui uma camada de segurança. Além disso, em vez de clicar diretamente em um link recebido, acesse o site digitando o endereço diretamente no navegador.
3. Pesquise o preço antes de comprar
Em períodos de promoções, é comum que o preço de um mesmo produto varie bastante entre diferentes lojas. Utilizar sites de comparação de preços ou consultar listas de preços históricas em plataformas como o Procon pode ajudar a avaliar se a oferta é real. Isso ajuda a evitar compras impulsivas em sites de origem suspeita.
4. Avaliar o histórico do e-commerce
Antes de realizar uma compra, pesquise o histórico da loja. Sites como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br podem fornecer informações sobre reclamações anteriores. Outro ponto importante é evitar lojas que aceitam apenas pagamento via boleto ou Pix, pois esses métodos podem dificultar reembolsos em casos de fraude.
O papel dos varejistas na prevenção de golpes
A prevenção de fraudes não é responsabilidade apenas dos consumidores. Os varejistas também têm um papel importante, principalmente durante a Black Friday. Campanhas informativas e orientações em suas plataformas podem ajudar os clientes a identificar golpes.
“Varejistas devem se comunicar claramente com os consumidores, orientando sobre os cuidados a serem tomados. Banners e avisos nos sites são uma ótima maneira de educar o público”, sugere Barbosa. Oferecer um suporte de atendimento eficaz, que esteja disponível para responder a dúvidas, também é essencial.
Cuidado com influenciadores e promoções “de oportunidade”
Os criminosos têm investido em campanhas que envolvem influenciadores digitais. No entanto, muitos desses perfis são falsos ou desconhecidos, promovendo links que direcionam a e-commerces fraudulentos. Verifique se o influenciador é confiável e se possui uma base de seguidores legítima. Uma busca rápida pode ajudar a confirmar a autenticidade do perfil.
Atenção aos serviços de atendimento
Alguns sites falsos incluem áreas de atendimento ao cliente, mas, na prática, esses “atendentes” são golpistas tentando fazer a vítima transferir dinheiro por métodos que dificultem reembolsos. Verifique a reputação do atendimento antes de fornecer dados ou fazer transferências, e sempre desconfie de orientações para pagamentos em boleto ou Pix sem alternativas.
Cibersegurança: um investimento essencial
Proteger-se contra fraudes online vai além de práticas de segurança no uso do celular ou computador. Investir em programas de cibersegurança é essencial para manter suas informações protegidas. Muitos softwares de segurança incluem funcionalidades que identificam sites suspeitos, notificam sobre links perigosos e bloqueiam pop-ups indesejados.
Com a intensificação das tentativas de golpe na Black Friday, também é recomendável manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados. Essas atualizações geralmente incluem correções de segurança que protegem o dispositivo contra as últimas ameaças de malware.
Considerações finais
A Black Friday é uma excelente oportunidade para fazer compras a preços reduzidos, mas exige atenção redobrada para evitar fraudes. A cada ano, os criminosos desenvolvem novas táticas, e estar preparado pode fazer toda a diferença. Desconfie de promoções agressivas demais, cheque sempre a reputação da loja e invista em segurança digital.
Ao seguir essas orientações e estar atento a possíveis golpes, você poderá aproveitar as ofertas da Black Friday de forma segura, garantindo uma experiência de compra positiva e livre de surpresas desagradáveis.