A Defensoria Pública emitiu um alerta sobre um novo golpe que tem enganado clientes do Banco do Brasil. Criminosos estão se passando por funcionários da instituição para enganar vítimas e roubar dados bancários.
A fraude acontece por meio de ligações, mensagens SMS, e-mails e até WhatsApp, onde os golpistas informam que a vítima tem direito a um reembolso, mas precisa fornecer dados bancários ou realizar um pagamento antecipado para liberar o valor.
Neste artigo, explicamos como esse golpe funciona, como identificar tentativas de fraude e quais medidas podem ser tomadas para evitar cair nesse tipo de crime.
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Como funciona o golpe do reembolso do Banco do Brasil?
Os criminosos utilizam diferentes estratégias para enganar os clientes do Banco do Brasil, sempre com o objetivo de obter dados pessoais e financeiros. As principais abordagens incluem:
1. Ligações telefônicas fraudulentas
- O fraudador liga para a vítima fingindo ser um representante do Banco do Brasil.
- Alega que há um reembolso disponível, mas que o cliente precisa confirmar alguns dados.
- Em alguns casos, solicita um pagamento antecipado para liberar o dinheiro.
2. Mensagens falsas via SMS e WhatsApp
- Os golpistas enviam mensagens dizendo que um reembolso foi aprovado e fornecem um link para a vítima acessar.
- O link redireciona para um site falso, onde os dados bancários são coletados e utilizados para fraudes e saques indevidos.
3. E-mails fraudulentos
- As vítimas recebem e-mails supostamente do Banco do Brasil, informando que precisam acessar um link para liberar um reembolso.
- Quando a vítima clica, é direcionada para uma página falsa onde os criminosos coletam informações bancárias.
Como identificar e evitar o golpe?
Para evitar cair nesse golpe, siga algumas medidas de segurança e saiba identificar possíveis fraudes.
1. O Banco do Brasil não solicita pagamentos antecipados
Se alguém entrar em contato solicitando qualquer tipo de pagamento antecipado para liberar um reembolso, desconfie imediatamente. O banco não faz esse tipo de exigência.
2. Verifique a autenticidade da comunicação
- Sempre confira se a mensagem ou ligação realmente partiu do Banco do Brasil.
- O Banco do Brasil utiliza canais oficiais para comunicação, como o site www.bb.com.br e aplicativos oficiais.
3. Não clique em links desconhecidos
- Se receber um e-mail, SMS ou mensagem pelo WhatsApp contendo um link suspeito, não clique.
- Sempre acesse o site do Banco do Brasil digitando o endereço diretamente no navegador.
4. Não compartilhe seus dados bancários
- O banco nunca solicita senhas, códigos de segurança ou números completos de cartões por telefone, e-mail ou WhatsApp.
- Se alguém pedir essas informações, desconfie e não forneça.
O que fazer se for vítima do golpe?
Caso tenha caído no golpe do reembolso falso, siga os passos abaixo para minimizar os danos:
1. Contate imediatamente o Banco do Brasil
Entre em contato com o suporte oficial do Banco do Brasil e informe sobre a fraude. O telefone oficial do banco é 0800 729 0001.
2. Registre um boletim de ocorrência
Procure uma delegacia e registre um boletim de ocorrência, informando os detalhes do golpe.
3. Altere suas senhas e bloqueie transações suspeitas
Se forneceu informações bancárias, altere imediatamente suas senhas de acesso ao internet banking e ative notificações para monitorar transações suspeitas.
4. Denuncie o número ou contato fraudulento
- Se recebeu mensagens fraudulentas por WhatsApp ou SMS, denuncie o número diretamente no aplicativo.
- No caso de e-mails falsos, reporte ao Banco do Brasil enviando para [email protected].
Como a Defensoria Pública pode ajudar?
A Defensoria Pública atua para proteger os direitos dos consumidores e tem orientado a população sobre como se prevenir contra golpes financeiros.
✔️ Presta atendimento jurídico gratuito para vítimas de golpes financeiros.
✔️ Orienta sobre os procedimentos legais para reaver valores indevidamente retirados.
✔️ Ajuda a contestar cobranças indevidas geradas por fraudes.
Caso tenha sido vítima do golpe, a recomendação é buscar auxílio na unidade da Defensoria Pública do seu estado.
Conclusão
Os golpes financeiros estão cada vez mais sofisticados, e o golpe do reembolso do Banco do Brasil é mais um exemplo de como os criminosos tentam enganar consumidores.
Para se proteger, é essencial desconfiar de contatos suspeitos, não fornecer dados bancários por telefone e verificar sempre os canais oficiais do Banco do Brasil. Caso tenha sido vítima, comunique o banco imediatamente e busque apoio da Defensoria Pública.
